全面清楚——精細(xì)化管理的意義；

全面了解——什么是精細(xì)化管理；

全面掌握——企業(yè)如何開展精細(xì)化管理

第一部分精細(xì)化管理的意義

（一）精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)

（二）精細(xì)化管理的幾個(gè)階段

——精細(xì)化管理在管理發(fā)展階段中的位置

——規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化

（三）精細(xì)化管理對(duì)組織的意義

——管理從藝術(shù)和經(jīng)驗(yàn)向技術(shù)和規(guī)律轉(zhuǎn)變（經(jīng)驗(yàn)成規(guī)則）

——成員行為從責(zé)任和悟性向習(xí)慣和技能轉(zhuǎn)變（規(guī)則成技能）

——組織發(fā)展進(jìn)步由高層推動(dòng)向制度推動(dòng)轉(zhuǎn)變（人治向法治）

（四）中國(guó)企業(yè)管理需要精細(xì)化

第二部分什么是精細(xì)化管理

(一) 精細(xì)化管理的理解

——精細(xì)化管理的核心是兩化：系統(tǒng)化和細(xì)化——建系統(tǒng)、抓程序

——精細(xì)五句話：精在系統(tǒng)、細(xì)在程序、轉(zhuǎn)變要訓(xùn)練，落實(shí)靠考核、長(zhǎng)期靠文化

——精細(xì)化管理的過(guò)程控制三階段

——精細(xì)化管理的兩個(gè)一般性假設(shè)

——理解精細(xì)化管理的五組關(guān)鍵詞

(二) 精細(xì)化管理的ORTCC模型及說(shuō)明

——程序固化的3個(gè)主要方面

——程序固化的方法

——程序固化的原則

——精細(xì)工作兩種形式：手冊(cè)化、信息化

——流程與程序優(yōu)化

——精細(xì)化管理的目標(biāo)

——精細(xì)化管理的兩個(gè)關(guān)鍵約束法則：木桶法則、變動(dòng)性法則（移動(dòng)的短板）

(三) 精細(xì)化管理三大原則

——系統(tǒng)性、持續(xù)改進(jìn)、造物即造人

——精細(xì)化管理的思考邏輯

(四) 精細(xì)化管理常用的工具： 圖、表、卡

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第三部分企業(yè)如何開展精細(xì)化管理

（一）精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)

——精細(xì)化管理理念對(duì)員工產(chǎn)生作用的過(guò)程分析

——企業(yè)開展精細(xì)化管理的兩種方式

（二）精細(xì)化管理的幾個(gè)階段

推行精細(xì)化管理的幾個(gè)環(huán)節(jié)：系統(tǒng)診斷/整體規(guī)劃/方案設(shè)計(jì)/文件梳理/文件輸出/使用訓(xùn)練/考評(píng)約束/氛圍形成

精細(xì)化管理的兩個(gè)核心：管理系統(tǒng)模塊建立、管理文件輸出

員工參與管理七步：有無(wú)規(guī)則/能否操作/事前訓(xùn)練/事中釋疑/事后回饋/流程銜接/個(gè)人提升

（三）精細(xì)化管理對(duì)組織的意義

（四）中國(guó)企業(yè)管理需要精細(xì)化

——推進(jìn)的模塊：目標(biāo)引導(dǎo)、規(guī)則落實(shí)、訓(xùn)練轉(zhuǎn)化、考核保障、文化支撐

——企業(yè)開展精細(xì)化管理必須進(jìn)行的六項(xiàng)按秩序開展的工作：戰(zhàn)略明晰/組織設(shè)計(jì)/流程梳理/培訓(xùn)體系/績(jī)效考核/企業(yè)文化