課程收益：

● 理解教練的三大原則，形成教練的思維習(xí)慣，提升自我覺察力、領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)，并與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系

● 學(xué)習(xí)和掌握教練的四項(xiàng)能力，用積極聆聽開啟下屬內(nèi)心世界、用有力發(fā)問啟發(fā)下屬創(chuàng)造力思維、用賦能反饋給下屬更多信心與力量；

● 掌握教練的登山模型，通過形象的五個(gè)步驟簡單有效，讓領(lǐng)導(dǎo)者輕松學(xué)會(huì)如何開展一場完整的賦能對話；

● 通過經(jīng)典的教練工具的教學(xué)，現(xiàn)場解決學(xué)員最關(guān)切的問題與挑戰(zhàn)，解決學(xué)員在工作中面臨真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，形成切實(shí)可行的行動(dòng)方案；

● 通過打造教練型的領(lǐng)導(dǎo)者隊(duì)伍，在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強(qiáng)化積極、正向的企業(yè)文化。

課程特色：

學(xué)的容易：教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，便于理解和記憶；

練的輕松：教學(xué)過程結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際有演有練，便于運(yùn)用輕松上手；

落地有效：學(xué)員的實(shí)際問題都找到了應(yīng)對的方法和策略，便于跟蹤和落實(shí)。

課程模型：賦能對話“登山模型?”

第一講：認(rèn)知教練——教練的基礎(chǔ)認(rèn)知

導(dǎo)入討論：梳理管理中的管理痛點(diǎn)？

教學(xué)互動(dòng)：場景演繹并總結(jié)教練的優(yōu)勢

一、教練的定義與特點(diǎn)

——讓下屬自己找到答案的技術(shù)

二、教練的特征

——讓下屬掌握主動(dòng)性

三、教練的基礎(chǔ)三原則

1. OK原則：一切都是OK的

2. 正向原則：每個(gè)行為背后都有正向意圖

3. 最優(yōu)選原則：每個(gè)當(dāng)下的選擇都是最優(yōu)的選擇

四、教練對組織的價(jià)值

1. 啟發(fā)員工價(jià)值感

2. 激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力

3. 激活下屬創(chuàng)新力

小組研討：成為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值

第二講：成為教練——教練的四項(xiàng)能力

一、建立信任：扣響心扉的技術(shù)

1. 信任的價(jià)值：信任是管理的基石

2. 堵住信任的漏斗讓領(lǐng)導(dǎo)力爆棚

工具：信任MSRPR模型

1）與對方匹配（肢體、說話、情緒）

2）柔和的語言（語言的柔順劑、上揚(yáng)的語調(diào)）

3）回放關(guān)鍵詞（關(guān)鍵詞、高能量詞、價(jià)值觀詞）

4）目的與請求（到處目的、請求許可）

現(xiàn)場練習(xí)：倆倆為組，練習(xí)如何在溝通中收獲信任感

二、積極聆聽：打卡心門的藝術(shù)

1. 聽不等于聽到

2. 卓越領(lǐng)導(dǎo)都是“善聽者”（三層次聆聽）

1）關(guān)閉自主式聆聽（關(guān)注自己）

2）開啟聚焦式聆聽（聚焦對方）

3）進(jìn)入全息式聆聽（用心去聽）

現(xiàn)場練習(xí)：倆倆為組，親和與聆聽的練習(xí)——閃光時(shí)刻

分析：不同管理情景中聆聽技巧

三、有力提問：激發(fā)思考的技術(shù)

1. 有力發(fā)問的定義與價(jià)值

2. 成為“善問”領(lǐng)導(dǎo)者（有力發(fā)問三元素）

1）開放式：使用開放式的開啟詞

2）未來成果：面向未來成果的提問

3）積極正向：聚焦積極正向的提問

小組練習(xí)：使用開放式的開啟詞

工具：五個(gè)轉(zhuǎn)化式提問

方法：吸引力法則

3. 改變的影響圈

教學(xué)演示：利用五個(gè)轉(zhuǎn)化式提問

現(xiàn)場練習(xí)：倆倆為組，利用五個(gè)轉(zhuǎn)化式提問來做一場賦能對話

總結(jié)：教練型領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值

四、賦能反饋：給對方賦能的技術(shù)

導(dǎo)入：與“負(fù)能”的管理者告別，成為“賦能”的領(lǐng)導(dǎo)者

1. 賦能反饋的定義

方法：WWW&EBI法則

2. 積極性反饋與發(fā)展性反饋

1）積極性反饋三要素（BIA&BID）

——行為、影響、欣賞和感謝

區(qū)分：“評判”與“現(xiàn)實(shí)”

現(xiàn)場練習(xí)：倆倆練習(xí)，如何給出“積極性反饋”

2）發(fā)展性反饋的三步曲（BIDB）

第1步：行為-陳述你觀察到的行為

第2步：影響-描述看到的積極影響

第3步：欣賞與感謝-表達(dá)欣賞感謝

補(bǔ)充：員工出錯(cuò)也可以運(yùn)用發(fā)展性反饋，在最后要表達(dá)你期待看到的行為改變

現(xiàn)場練習(xí)：倆倆練習(xí)，如何給出“發(fā)展性反饋”

第三講：提升教練——賦能對話的核心流程

賦能流程：登山模型——五步輕松成為賦能型領(lǐng)導(dǎo)

第一步：建立親和-形成信任

1. 問候關(guān)心

2. 好奇聆聽

3. 柔和語言

第二步：聚焦目標(biāo)-達(dá)成共識(shí)

1. 詢問話題

2. 探尋價(jià)值

3. 確認(rèn)目標(biāo)

第三步：啟發(fā)愿景-發(fā)展方案

1. 假如提問

2. VAK體驗(yàn)

3. 視角體驗(yàn)

第四步：行動(dòng)計(jì)劃-落實(shí)成果

1. 行動(dòng)探索

2. 拓展聚焦

3. 行動(dòng)開啟

第五步：價(jià)值欣賞-彼此賦能

1. 確認(rèn)成果

2. 價(jià)值總結(jié)

3. 欣賞鼓勵(lì)

現(xiàn)場練習(xí)：三人小組，練習(xí)一場完整的賦能對話

第四講：應(yīng)用教練——教練的整合與運(yùn)用

一、促進(jìn)績效提升的六個(gè)通路

1. 落地行動(dòng)取得成果（下三層）

1）環(huán)境層：具體細(xì)節(jié)（什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、與什么人具體完成什么事情）

2）行為層：行動(dòng)方案與步驟

3）能力層：展開行動(dòng)的方式方法

2. 愿景整合促進(jìn)動(dòng)力（上三層）

1）價(jià)值觀層：關(guān)于意義與價(jià)值

2）身份層：所做這些事情可以支持自己成為怎樣的人

3）愿景層：關(guān)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的具體畫面

總結(jié)：打通六層、績效自成——如何面對職場十大“兩難場景”

教練演示：關(guān)于價(jià)值欣賞的演練

現(xiàn)場練習(xí)：三人組練習(xí)，從六個(gè)層級提升績效

二、如何在企業(yè)中運(yùn)用教練型領(lǐng)導(dǎo)力

導(dǎo)入1：普華永道調(diào)研：教練技術(shù)的投入回報(bào)率是700%

導(dǎo)入2：從3%開始，形成引爆點(diǎn)，由點(diǎn)及面逐步形成文化

問答環(huán)節(jié)：可能遇到的挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施

1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用次第

1）初學(xué)者：培訓(xùn)

2）進(jìn)階者：指導(dǎo)

3）熟練者：引導(dǎo)+教練

4）自主者：教練

2. 如何靈活的運(yùn)用教練型領(lǐng)導(dǎo)力

1）分享所學(xué)

2）道出目的請求許可

3）稍作說明

4）轉(zhuǎn)換角色

5）開始實(shí)踐

學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

小組研討：課程習(xí)得與價(jià)值（531法則&KISS復(fù)盤法）

個(gè)人行動(dòng)：實(shí)踐教練型領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)宣言