1、總結(jié)和分析技術(shù)（業(yè)務(wù)）人員從技術(shù)走向管理過程中常見的問題； 2、掌握實現(xiàn)從技術(shù)（業(yè)務(wù)）走向管理的過程中要實現(xiàn)的幾個轉(zhuǎn)變； 3、認知從技術(shù)（業(yè)務(wù)）精英到管理者的角色轉(zhuǎn)變與價值塑造； 4、作為技術(shù)（業(yè)務(wù)）精英應(yīng)提升的素養(yǎng)和管理技能，推動團隊績效水平； 5、掌握制定目標與完成任務(wù)的技巧； 6、學(xué)習(xí)掌握有效溝通激勵和啟發(fā)員工的關(guān)鍵技能。

第一講：從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變與角色認知

一、從技術(shù)走向管理的必要性

1、討論：技術(shù)走向管理的煩惱

2、什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）

二、從技術(shù)走向管理者角色定位

1、管理者的角色現(xiàn)狀調(diào)查

2、管理者的價值定位

三、技術(shù)型管理者的需要避免的誤區(qū)

1、管理者角色錯位與誤區(qū)

2、管理者的職業(yè)準則

四、優(yōu)秀管理者的素養(yǎng)與價值定位

1、管理者的四個角色

2、管理者的任務(wù)與基本心態(tài)

3、管理者需具備的核心技能

4、如何幫助上司創(chuàng)造價值

第二講：技術(shù)型管理者的首要任務(wù)——目標管理與計劃執(zhí)行

案例：張經(jīng)理的業(yè)績目標

1、目標設(shè)定的五大原則 (SMART)及思考方向

2、提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標管理

3、如何確保目標的執(zhí)行過程

4、目標跟蹤檢查要遵循的6個原則

5、評估目標執(zhí)行成果的3種方法

6、制定有效計劃的步驟及流程

7、計劃管理的過程

8、制訂計劃的工具

9、計劃的實施與跟進

案例：部門工作計劃的制訂與管理

第三講：技術(shù)型管理者如何提高效率——時間管理

一、主管的忙與盲

二、人生規(guī)劃的與時間

研討：時間對你而言是什么？

1、生命與時間的關(guān)系

2、時間管理的發(fā)展歷程

三、時間管理的誤區(qū)

1、目標和計劃不清

2、惰性和不良習(xí)慣

3、管理中不懂得拒絕

四、管理者如何做好時間管理

練習(xí)：主管的一天

1、時間矩陣管理方法

2、艾維李十分鐘效率法

3、ABC管理法

4、GTD工作法

5、番茄工作法

第四講：如何促進團隊績效——啟發(fā)員工積極態(tài)度與激勵技巧

案例研討：小張為何沒有積極性

一、激勵員工的意義

工具：需求層次表

1、為什么員工的工作態(tài)度愈來愈重要？

2、影響態(tài)度的主要因素

二、員工態(tài)度不佳的原因分析

案例：誰動了我的奶酪

1、為什么員工工作態(tài)度不佳？

2、員工的行為圖解

3、需求不滿的行為

4、90后員工的心里波動分析

三、激勵員工的方法

1、主管所期望部屬之良好工作態(tài)度

2、協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法

3、激勵團隊的五大方法

第五講：團隊融合與信賴——技術(shù)型管理者的高效溝通技巧

一、溝通的基本原理與思想

1、溝通原理圖解讀

2、溝通思想

3、溝通目的

二、掌握管理溝通中的三大關(guān)鍵點（循環(huán)圖）

1、傾聽的八大技巧

2、表達

3、反饋

三、與上級、下級、部門溝通

1、與上司有效溝通

1）如何建立與上司的良好關(guān)系

2）與四類不同風(fēng)格的上司的溝通

3）如何與上級做工作溝通

1、與下級有效溝通

1）與部屬溝通的原則

2）與不同類型員工實施的溝通技巧

結(jié)訓(xùn)：

1、課程提煉與總結(jié)

2、管理者(學(xué)員)訓(xùn)后小結(jié)

特別說明：上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關(guān)人員做進一步溝通。通過訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標，并根據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整課程實施和內(nèi)容。