● 掌握談判技巧，學(xué)以致用

● 做好談判準備，未雨綢繆

● 把握談判原則，爭取主動

● 有效布局談判，步步為營

● 應(yīng)用差異策略，有的放矢

第一講：有效談判準備

一、定位談判類型

1. 戰(zhàn)略型

2. 合作型

3. 競爭型

工具模型：談判博弈力矩陣

二、搜集有效情報

1. 市場趨勢

2. 主體畫像

3. 運營狀況

4. 財務(wù)狀況

工具表單：18條情報問題清單

情景案例：我們應(yīng)該首先做什么？

情景案例：如何運用情報快速扭轉(zhuǎn)談判的被動局面？

三、分析談判形勢

1. 分析形勢

2. 評估變化

3. 扭轉(zhuǎn)形勢

工具表單：談判形勢分析問題清單

四、設(shè)定談判目標

1. 理想目標與底線目標

2. 長期目標與短期目標

情景案例：出價的策略

案例分享：反向利用底線目標實現(xiàn)談判目的
五、制定替代方案

1. 最佳替代方案（BATNA）

2. 次優(yōu)方案

3. 唯一方案

案例分享：談判的力量在于有替代方案

六、選擇談判時機

1. 提前談判

2. 延遲談判

3. 當下談判
案例分享：利用合適的談判時機輕松達成談判目標

七、配備合適人員

1. 特質(zhì)搭配

2. 角色扮演

3. 意見協(xié)調(diào)

案例分享：沒有做好人員配置的談判從一開始就輸了

八、設(shè)定議題議程

1. 軟柿先嘗與先啃硬骨頭

2. 一攬子策略與各個擊破

3. 高優(yōu)先級與低優(yōu)先級

情景案例：如何安排談判議題順序更容易達成共識？

第二講：開場談判技巧

一、開場階段目標

1. 建立談判氛圍

2. 探究對手想法

3. 壓縮預(yù)期空間

二、開場陳述重點

1. 談判議題
2. 時間安排

3. 議題順序

三、開場布局技巧

1. 絕不馬上接受起始條件

2. 大驚失色

3. 不情不愿

4. 提出的要比想要的更多

情景案例：當機立斷還是貨比三家？

第三講：中場談判技巧

一、中場階段目標

1. 建立信任

2. 化解分歧

3. 促成交易

工具方法：建立信任度的

二、中場布局技巧

1. 建立信任度

2. 讓對方有決定權(quán)

3. 引導(dǎo)對方分攤差異

4. 利用模糊的上級

5. 運用非等價交換

6. 解決燙手山芋

7. 有效化解沖突

工具模型：建立信任度的八種策略

工具模型：信息交換四種模式

情景案例：如何利用非等價交換獲取對方承諾？

情景案例：如何應(yīng)對對方的主張？

情景案例：一個不可能完成的任務(wù)

案例分享：情報管理不善付出了沉重代價

第四講：收場談判技巧

一、收場階段目標
1. 確認結(jié)果

2. 達成共識

3. 重建關(guān)系

二、收場布局技巧

1. 蠶食鯨吞

2. 打破僵局

3. 不情不愿

4. 契約精神

三、結(jié)束談判方式
1. 總結(jié)與確認

2. 微小讓步

3. 最后提議

4. 擇期再談

情景案例：爭取還是放棄？

第五講：價格談判策略

一、談判時機選擇

1. 有利時機

2. 不利時機

工具清單：價格談判的有利時機清單

二、價格談判策略

1. 基于競爭談判

2. 基于事實談判

情景案例：如何設(shè)定價格談判的底線目標？

情景案例：如何根據(jù)條件變化及時調(diào)整價格？

三、漲價談判策略

1. 延遲策略

2. 基于事實

3. 差額分攤

4. 模糊上級

案例演示：應(yīng)對漲價的談判演示

第六講：談判差異策略

一、買方優(yōu)勢下的談判策略

1. 黑白臉

2. 化整為零

3. 準備走人

4. 最后通牒

二、賣方優(yōu)勢下的談判策略

1. 化零為整

2. 高層介入

3. 替代方案

4. 利用準則

5. 情感補償

6. 承認權(quán)力

6. 非等價交換

情景案例：面對強勢對手如何贏得談判主動？

三、力量均衡下的談判策略

1. 重視對方

2. 基于事實

3. 坦誠相對

4. 非等價交換

案例演練：一個真實的案例