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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
在數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,企業(yè)正面臨前所未有的知識管理困境:內(nèi)部文檔散落于各部門系統(tǒng),客戶咨詢重復率高達60%,員工培訓依賴傳統(tǒng)手冊效率低下,而外部市場信息爆炸式增長更讓決策變得舉步維艱。據(jù)Gartner調(diào)研顯示,78%的企業(yè)因知識孤島導致服務響應延遲,55%的客服成本消耗在重復問題解答上,知識管理早已從“效率工具”升級為“核心競爭力”。
傳統(tǒng)知識管理的三大痛點,正在拖垮企業(yè)效率:
1、構(gòu)建門檻高:傳統(tǒng)知識庫需要IT部門搭建數(shù)據(jù)庫、設計檢索架構(gòu),非技術(shù)人員難以介入,導致業(yè)務部門需求與技術(shù)實現(xiàn)脫節(jié);
2、更新滯后性:產(chǎn)品迭代、政策變化等知識更新依賴人工同步,平均滯后周期長達3-5天,客服與銷售常因使用舊版資料導致客戶投訴;
3、應用場景單一:僅能實現(xiàn)基礎文檔檢索,無法滿足智能問答、流程自動化、數(shù)據(jù)分析等深度需求,知識價值釋放不足20%。
本課程聚焦"業(yè)務需求→知識庫構(gòu)建→智能化應用"的落地閉環(huán),通過真實場景案例拆解,幫助學員掌握用DeepSeek打破技術(shù)壁壘,讓企業(yè)員工都能成為智能化轉(zhuǎn)型的參與者,真正實現(xiàn)"知識即服務,服務即價值"。
課程收益:
1、掌握AI核心技術(shù)原理:深入理解大模型運作邏輯與AIGC技術(shù)演進,剖析Transformer架構(gòu),學會參數(shù)原理到領(lǐng)域遷移方法。
2、精通DeepSeek與提示詞應用:熟練運用DeepSeek七大提示詞技巧,在多專業(yè)場景實現(xiàn)創(chuàng)意與內(nèi)容處理的效率提升,完成多元內(nèi)容生成與優(yōu)化。
3、提升辦公場景智能化能力:借助各類工具實現(xiàn)PPT、WORD文檔、數(shù)據(jù)分析圖表的智能生成與深度處理,滿足辦公場景需求。
4、駕馭Agent智能體搭建與應用:把握智能體核心特性與運作閉環(huán),熟練操作主流Agent工具,完成多類型智能體搭建與企業(yè)級知識庫創(chuàng)建。
5、實現(xiàn)DeepSeek私有云部署:掌握DeepSeek本地部署方法,完成多格式文件與網(wǎng)頁導入,搭建企業(yè)級AI知識管理系統(tǒng),實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全存儲與系統(tǒng)集成。
6、筑牢安全與倫理防線:學會企業(yè)數(shù)據(jù)脫敏與AIGC內(nèi)容合規(guī)審查,運用AI決策容錯設計,制定人機協(xié)作最佳實踐方案,確保智能化應用安全合規(guī)。
課程特點:
深入淺出:擅長將復雜的理論知識以生動、易懂的方式傳授給學生,注重理論與實踐相結(jié)合,理解技術(shù)的底層邏輯。
互動性強:課堂上注重與學生的互動,鼓勵學生提問和參與討論,營造一個積極學習的課堂環(huán)境,激發(fā)學生的學習興趣和創(chuàng)造力。
實踐導向:通過實際案例和項目實踐,幫助學員掌握人工智能技術(shù)的落地應用,培養(yǎng)學員的動手能力和解決實際問題的能力。
課程體系:
導入:如何看待DeepSeek,都用了哪些大模型工具?
一、從大模型到DeepSeek——智能時代的核心引擎
三大基礎要素:算力、模型、數(shù)據(jù)
主要產(chǎn)出形式:文本、圖像、音頻、視頻、程序代碼、3D模型
二、人工智能技術(shù)解析
1. 大規(guī)模語言模型(LLM)
2. 多模態(tài)能力:跨媒介內(nèi)容生成與轉(zhuǎn)換+文本與視覺信息的聯(lián)合處理
3. 兩階段訓練機制:預訓練+微調(diào)
4. 關(guān)鍵技術(shù)分支
1)自然語言處理(NLP)
2)計算機視覺(CV)
3)強化學習(RL)
4)專家知識系統(tǒng)
三、AIGC技術(shù)演進
發(fā)展階段里程碑(2010年前)→深度學習期(2012-2017)→大模型時代(2018至今):
四、主流大模型全景
1. 國際代表性模型
1)GPT-4/4o(OpenAI)
特點:全能型選手、職場應用優(yōu)化、完善的開發(fā)生態(tài)
2)Claude3(Anthropic)
特點:超長文本處理、合規(guī)性設計、邏輯推理強化
3)Gemini(Google)
特點:多模態(tài)協(xié)同、實時網(wǎng)絡檢索、高性價比方案
4)Llama3(Meta)
特點:開源可修改、編程能力突出、輕量級部署
2. 國內(nèi)領(lǐng)先模型
1)DeepSeek
特點:頂尖推理能力、開源經(jīng)濟方案、思維過程可視化
2)豆包(字節(jié))
特點:娛樂化交互、多模態(tài)支持、價格優(yōu)勢
3)Kimi
特點:超長文本處理、多模態(tài)推理、高效架構(gòu)
4)通義千問(阿里)
特點:多語言支持、企業(yè)服務整合、開源影響力
5)文心一言(百度)
特點:中文理解優(yōu)化、本地化服務、合規(guī)保障
6)智譜清言
特點:邏輯推理強化、開源模型支持
第一講:【智能助手】提示詞工程——零代碼構(gòu)建知識庫的核心技能
一、知識庫構(gòu)建中的提示詞黃金法則
1. 結(jié)構(gòu)化表達技巧
萬能公式:角色+任務+格式
2. 知識提取與重組
3. 多輪對話優(yōu)化
二、知識庫場景專項優(yōu)化
1. 內(nèi)部知識管理
2. 客戶服務支持
3. 培訓材料生成
三、DeepSeek知識庫特色功能
1. 智能知識抽取
文檔自動標簽化(話術(shù)、提示詞):分析這份技術(shù)白皮書,給出5個分類標簽和3個關(guān)鍵詞
版本差異比對(話術(shù)、提示詞):對比V2. 1和V3. 0版本說明文檔,列出主要更新點
2. 多模態(tài)知識整合
圖文知識卡片(話術(shù)、提示詞):將這段操作說明轉(zhuǎn)換成圖文步驟卡,配簡單示意圖
語音知識條目(話術(shù)、提示詞):把故障解決方案轉(zhuǎn)換成適合語音播報的簡短版本
3. 智能運維支持
日志分析(話術(shù)、提示詞):從這些服務器日志中提取關(guān)鍵錯誤信息,按緊急程度分類
知識更新提醒(話術(shù)、提示詞):根據(jù)最新發(fā)布的補丁說明,標記需要更新的知識條目
第二講:【智能辦公】零代碼知識庫賦能辦公自動化——從文檔到圖表的AI生產(chǎn)力革命
一、3步制作專業(yè)PPT
1. 選工具
1)WPSAI(國產(chǎn)好用)
2)DeepSeekPPT(免費強大)
3)百度文庫(模板多)
2. 出成品
1)告訴AI你的主題→“幫我做新能源汽車市場分析的PPT”
2)選擇喜歡的樣式→選“科技藍”模板
3)一鍵生成(自動完成:內(nèi)容+排版+圖表)
3. 做優(yōu)化
1)標題換個更專業(yè)的說法
2)第三頁加個銷量對比圖
3)整體顏色改成公司VI色
二、知識庫Word文檔10分鐘搞定
1. 寫知識庫文檔(行業(yè)報告):市場現(xiàn)狀、競爭分析、未來趨勢
自動生成:目錄+正文+數(shù)據(jù)引用
2. 改文檔:選中文字→點AI按鈕→選功能:
——簡化(給領(lǐng)導看)+擴寫(豐富內(nèi)容)+轉(zhuǎn)表格(數(shù)據(jù)更清晰)
三、知識庫Excel圖表一句話搞定
1. 做圖表
——用銷售數(shù)據(jù)做個月度趨勢圖并將重點標顏色
2. 分析數(shù)據(jù)
——自動給出原因分析+改進建議
3. 高級技巧:
——拍張表格照片→自動轉(zhuǎn)Excel→預測下季度銷量→自動生成預測曲線
第三講:【智能中樞】Agent智能體——構(gòu)建企業(yè)專屬知識服務大腦
一、什么是Agent智能體
1. 智能體的三個特性:技能、知識、記憶
——從“感知→決策→執(zhí)行”的智能閉環(huán)
2. 關(guān)鍵技術(shù)模塊
1)PromptEngineering:如何設計指令讓Agent理解復雜需求
2)工具集成:連接外部工具的3種方式(API直連/中間件/自然語言交互)
3)記憶管理:短期記憶(會話上下文)vs長期記憶(知識庫/數(shù)據(jù)庫)
二、Agent工具
1. CherryStudio
2. Coze扣子
3. Dify
4. FastGPT
三、手把手搭建Agent知識庫
實例操作:創(chuàng)建知識庫實例
工具選用一:CherryStudio
——選擇文件,導入知識庫
——知識庫頁面,進行知識庫問答
——將知識庫作為武器,在問答頁面進行咨詢
實例操作:搭建母嬰助手智能體實例
工具選用二:CherryStudio
——使用DeepSeek輸出一份母嬰知識內(nèi)容文件
——將文件導入知識庫
——在知識庫頁面,進行知識庫問答
——在問答頁面,選擇知識庫,進行咨詢
實例操作:搭建健身知識庫智能體實例
工具使用三:Dify
——創(chuàng)建智能體,選擇健身知識文件,導入知識庫
——創(chuàng)建chatflow工作流
——創(chuàng)建LLM模塊,輸入提示詞,選擇知識庫
——運行智能體
實例操作:搭建健身訓練計劃生成智能體
工具使用四:Dify
——創(chuàng)建智能體,選擇健身知識文件,導入知識庫
——創(chuàng)建chatflow工作流
——創(chuàng)建LLM模塊,輸入提示詞,選擇知識庫
——運行智能體
實例操作(課堂練習):搭建行業(yè)內(nèi)部應用手冊培訓資料
工具選用五:CherryStudio
——選擇行業(yè)內(nèi)部應用手冊培訓資料文件
——將文件導入知識庫
——在知識庫頁面,進行知識庫問答
——在問答頁面,選擇知識庫,進行咨詢
第四講:【數(shù)據(jù)堡壘】DeepSeek私有云部署——筑牢企業(yè)知識安全防線
一、DeepSeek本地部署
1. 多服務集成
2. 數(shù)據(jù)隱私
3. 知識庫集成
二、建立數(shù)據(jù)本地儲存
——所有數(shù)據(jù)存儲本地
——支持本地部署的模型調(diào)用
三、AI知識庫集成
——支持多種格式的文件導入
——支持網(wǎng)頁導入
人機協(xié)同:
1. 企業(yè)數(shù)據(jù)隱私保護:敏感信息脫敏處理方案
2. AIGC內(nèi)容合規(guī)審查:版權(quán)檢測與事實性校驗工具
3. 人機協(xié)作實踐:AI決策的容錯機制設計
贈送:
1. 課程總結(jié)+答疑
2. 課程附贈:常用AI工具列表、現(xiàn)場課堂錄屏視頻、老師整理PPT制作素材
聯(lián)系電話:4006-900-901
微信咨詢:威才客服
企業(yè)郵箱:shwczx@shwczx.com
深耕中國制造業(yè)
助力企業(yè)轉(zhuǎn)型
2021年度咨詢客戶數(shù)
資深實戰(zhàn)導師
客戶滿意度
續(xù)單和轉(zhuǎn)介紹